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整个IT的建设与运维，包括运维的每一个过程，所有的运维业务请求都应遵循相应的流程和标准。通过对外部的请求机内部的流程管理相结合的方式，达到资源的自动化调度机服务的考核，做到管理上的闭环，保障人、事、物之间能协同有序发展。
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