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远臻运维流程管理系统结合多年来各行业信息化建设现状,借鉴科学的运维体系建设方法,依托ITIL、ISO2000、ITSS等规范, 遵循简单高效的原则,能够提升运维过程的故障申告、处理的质量和效率,增强故障处理的透明性和可控行,实现运维过程的流程化、可视化, 提高整体运行维护水平,树立面向业务服务的IT服务管理理念。
整IT的建设与运维,包括运维的每一个过程,所有的运维业务请求都应遵循相应的流程和标准。 通过对外部的请求机内部的流程管理相结合的方式,达到资源的自动化调度机服务的考核,做到管理上的闭环,保障人、事、物之间能协同有序发展。